داستان لوک و چریسی، یک گروه دو نفره سابق موسیقی کانتری و دلباختگان قدیمی که سال‌ها پس از ناپدید شدن ناگهانی چریسی، دوباره با یکدیگر روبرو می‌شوند؛ اما اکنون متوجه می‌شوند که تنها با کمک یکدیگر می‌توانند از پس تعطیلات برآیند.

سارا فیتزپاتریک، زنی نیکوکار، درست قبل از کریسمس دچار حادثه‌ای مرگبار شده و خود را در لابی ورودی دروازه‌های بهشت می‌بیند. او که مطمئن است اجازه ورود پیدا می‌کند، با دیدن اینکه نامش در لیست رزرو نیست شوکه می‌شود. با این حال، به او فرصت داده می‌شود تا به عنوان یک «فرشته در حال آموزش» به زمین بازگردد، با این شرط که به روحی نیازمند کمک کند. سارا ۱۲ روز تا کریسمس فرصت دارد تا جایگاه خود را در لیست تضمین کند و در مسابقه‌ای برای زندگی پس از مرگش شرکت کند.